الاسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة لعملائنا:
أسئلة عامة
س: هل يمكنني تقديم طلب دون إنشاء حساب؟
نعم، يمكنك القيام بذلك عن طريق استخدام خيار حساب الزائر.
س: ما هي وسائل الدفع المقبولة؟
وسائل الدفع المقبولة هي كالتالي:
فيزا
ماستركارد
أمريكان إكسبريس
آبل باي
الدفع عند التسليم
بطاقة الائتمان/الخصم عند التسليم
س: ما هي مزايا إنشاء حساب على موقع الصالون الأزرق؟
إنشاء حساب يساعدك في تتبع الطلب ويوفر الوقت عند تقديم الطلبات المستقبلية في الصالون الأزرق.
س: كنت أرغب في منتج ولكنه غير متوفر، متى سيتم توفيره مجددًا؟
يمكنك الاتصال برقم خدمة العملاء للحصول على معلومات حول متى سيتم توفير المنتج مجددًا.
س: كيف يمكنني البقاء على اطلاع دائم بآخر العروض والتخفيضات؟
يمكنك البقاء على اطلاع عن طريق الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا.
س: هل هناك برنامج عضوية يمكنني الانضمام إليه؟
نعم، لدينا بطاقة مزوون التي ستمكنك من الاستمتاع بتجربة تسوق مجزية. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات هنا.
س: هل يمكنني شراء منتج عبر الإنترنت وجمعه من المتجر؟
نعم، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال وإعلام فريق خدمة العملاء على الرقم 00974-5010-9900.
س: هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن للعميل إلغاء الطلب إذا أراد ذلك، ولكن يجب أن يتم طلب الإلغاء قبل شحن الطلب من مستودعنا. إذا تم دفع أي مبلغ، سيتم استرداده عبر نفس وسيلة الدفع التي تم بها تقديم الطلب.
س: كنت أبحث عن منتج معين رأيته في المتجر ولكني لا أستطيع العثور عليه عبر الإنترنت، لماذا؟
لا تكون جميع منتجات الصالون الأزرق متاحة عبر الإنترنت. وبالتالي، بذلنا جهدًا لتجميع أفضل مجموعة يمكننا توفيرها في إطار مواردنا. إذا كنت تبحث عن منتج غير متاح عبر الإنترنت، فقد يتواجده في متجر الصالون الأزرق.
س: أين يقع متجر الصالون الأزرق؟
يقع الصالون الأزرق في شارع سهيم بن حمد، الدوحة، قطر.
س: من أين يمكنني الحصول على معلومات حول فرص العمل في الصالون الأزرق؟
يمكنك العثور على معلومات حول الوظائف في الصالون الأزرق وأبو عيسى على موقع الوظائف الخاص بأبو عيسى.
س: من يمكنني الاتصال به إذا واجهت صعوبة في تحميل أو تصفح الموقع؟
إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام موقعنا، يرجى الاتصال برقم خدمة العملاء على الرقم 00974-5010-9900 وسيمكنهم تقديم المساعدة الفورية.
س: ما هي العلامات التجارية المتاحة في الصالون الأزرق؟
يقدم الصالون الأزرق منتجات من أكثر من 500 علامة تجارية رائدة. يمكنك العثور على قائمة كاملة بالعلامات التجارية هنا.
س: هل جميع المنتجات المعروضة على الموقع متوفرة فعلياً في متجر الصالون الأزرق؟
نعم، جميع المنتجات المعروضة على الموقع متوفرة في المتجر.
التوصيل
س: ما هي رسوم التوصيل؟
التوصيل مجاني للمشتريات بقيمة 499 ريال قطري وما فوقها.
بالنسبة للمشتريات بقيمة أقل من 499 ريال قطري، ستكون رسوم التوصيل 20 ريال قطري.
س: كم يستغرق عملية التوصيل؟
عمومًا، تستغرق عملية التوصيل حوالي 24 ساعة.
س: هل هناك مبلغ أدنى مطلوب لتوصيل منتج؟
لا يوجد مبلغ أدنى مطلوب. ولكن في حالة الطلبات بقيمة أقل من 499 ريال قطري، ستكون هناك رسوم توصيل قدرها 20 ريال قطري.
س: هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، يمكنك تتبع طلبك عن طريق إدخال تفاصيلك هنا.
س: هل يمكنني جدولة توصيل في تاريخ ووقت محددين؟
نعم، يمكنك ترتيب توصيل في تاريخ ووقت محددين عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء على الرقم 00974-5010-9900 أو ببساطة إضافة ملاحظة عند تقديم الطلب.
س: هل توصلون إلى جميع أنحاء العالم؟
حاليًا، نقدم خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء قطر. يمكن معالجة التوصيلات الدولية ولكن ستتعين عليك دفع أي رسوم خارجية مشمولة. يرجى الاتصال برقم خدمة العملاء على الرقم 00974-5010-9900 لترتيب توصيل دولي.
س: هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب؟
نعم، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء على الرقم 00974-5010-9900.
الإرجاع
س: ماذا أفعل إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا؟
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
س: كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج تم توصيله لك، يجب عليك إعادته في الواقع إلى معرض الصالون الأزرق الموجود في طريق سي-رينغ، الدوحة، قطر. يرجى اتباع التعليمات المبينة أدناه:
قم بتعبئة المنتج (أو المنتجات) بشكل آمن في عبوته الأصلية إذا كان ذلك ممكنًا. يرجى تضمين جميع الوثائق والأجزاء والملحقات. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة.
ضمن الفاتورة/الإيصال
قدم الحزمة إلى القسم المناسب في الصالون الأزرق.
احتفظ برقم الطلب الخاص بك لمراقبة حالة الإرجاع.
س: كم يستغرق معالجة عمليات الاسترداد؟
بمجرد استلامنا ومعالجتنا لإرجاعك، سنقوم بإعادة المبلغ لك عبر وسيلة الدفع الأصلية. يمكن أن تستغرق عمليات الاسترداد حتى سبعة أيام للوصول إلى حسابك بعد معالجة إرجاعك. نحن نفهم أهمية أموالك، ولهذا نعد بأن نبقيك على علم في كل خطوة، حتى تعرف متى سيتم إجراء الاسترداد.
يمكنك أيضًا التحقق من حالة تسليم طردك مع شركة الشحن لدينا. للقيام بذلك، استخدم رقم التتبع على تسمية إرجاعك. للحصول على استرداد سريع، يرجى التأكد من أن جميع المنتجات تستوفي شروط سياسة الإرجاع لدينا.
س: هل هناك سياسة الاستبدال؟
يتم قبول عمليات الاستبدال. ومع ذلك، يجب أن تتم في غضون فترة 30 يومًا من الشراء.
س: هل يمكن إرجاع جميع أنواع المنتجات؟
يتعذر إرجاع بعض أنواع المنتجات مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور أو النباتات)، والملابس الداخلية، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات الجمال). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل قابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف حول منتجك الخاص. للأسف، لا يمكننا قبول ارجاع المنتجات المخفضة السعر أو بطاقات الهدايا.